工作职责
1、负责客户投诉处理,根据客户要求,对质量问题进行有效分析,查找问题的根本原因,制定相应的解决办法和预防措施,组织实施和验证;
2、定期走访客户,主动了解我司产品在客户端的使用状况,主动帮助客户解决其产线的实际问题;
3、参与客户二方审核,对关联的问题点实施整改,直至完全关闭;
4、针对具体事项,和客户端进行沟通,在风险控制的前提下,将对应的索赔、罚款或外部挑选等费用降至最低;
5、负责客诉工作的标准化推进,按“标准三率”实施;
任职要求
1、大专以上学历,3年以上汽车配件制造业CQE工作经验。
2、熟悉IATF16949质量管理体系。
3、熟悉QC七大手法,五大工具的应用。
4、对8D有深层次的理解,逻辑思维清洗,善于分析问题